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作者胡海明
一、導(dǎo)入卓越績效模式背景研究
中央積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理。2023年3月，國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中央企業(yè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)意見》，明確提升全面質(zhì)量管理水平，中央企業(yè)要把質(zhì)量工作納入發(fā)展戰(zhàn)略，樹立追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營目標(biāo)，加強(qiáng)全員、全要素、全過程、全數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，創(chuàng)新質(zhì)量管理理念、方法、工具，持續(xù)提升質(zhì)量管理水平，推動(dòng)企業(yè)提質(zhì)增效，率先探索形成具有企業(yè)特色的質(zhì)量管理能力升級路徑；深化質(zhì)量管理體系、卓越績效模式、精益管理、六西格瑪管理等先進(jìn)質(zhì)量管理方法運(yùn)用，不斷提升質(zhì)量管理成熟度。
建筑央企生存發(fā)展壓力越來越大。2024年，中國中鐵、中國中冶、中國鐵建新簽合同額明顯下滑，除中國化學(xué)外，七大建筑央企新簽合同額增速均有所下滑，在市場訂單總體下滑背景下，建筑央企不斷拓展新興業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)趨同現(xiàn)象愈發(fā)明顯，市場競爭愈發(fā)惡劣，客戶要求越來越高，企業(yè)綜合競爭力愈發(fā)重要，因此加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營績效持續(xù)提升，成為新時(shí)代建筑央企的必然選擇。
部分建筑央企積極導(dǎo)入卓越績效模式。2024年10月，中核集團(tuán)在全系統(tǒng)啟動(dòng)卓越績效模式貫標(biāo)工作，出臺中核集團(tuán)新時(shí)代卓越績效模式實(shí)施指南，把貫標(biāo)推廣卓越績效模式作為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要抓手。2024年12月，中鐵十一局一公司開展導(dǎo)入卓越績效管理暨創(chuàng)建政府質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)目啟動(dòng)會，學(xué)習(xí)整合新的管理模式，促進(jìn)公司品質(zhì)提升。2025年1月，中交三航（南通）海洋工程有限公司召開卓越績效導(dǎo)入項(xiàng)目啟動(dòng)會，持續(xù)提升公司運(yùn)營管理績效，提高各項(xiàng)工作完成質(zhì)量。
二、導(dǎo)入卓越績效模式有哪些作用
卓越績效模式是二十一世紀(jì)先進(jìn)的質(zhì)量管理辦法，是全面質(zhì)量管理實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)化、條理化、具體化，是企業(yè)經(jīng)營管理的成功途徑；該模式不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還關(guān)注工作質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量等；該模式強(qiáng)調(diào)通過卓越的過程創(chuàng)造卓越的結(jié)果、平衡各利益相關(guān)方價(jià)值；該模式是一個(gè)開放性和非規(guī)定性的框架，旨在發(fā)現(xiàn)企業(yè)長板和最需克服的短板，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)提升。
卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，是國內(nèi)外許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越、成為世界一流企業(yè)的有效途徑，為組織的自我評價(jià)和外部評價(jià)提供了很好的依據(jù)；該標(biāo)準(zhǔn)包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、測量分析改進(jìn)、資源、過程管理、結(jié)果七個(gè)方面。
建筑央企導(dǎo)入卓越績效模式有以下幾個(gè)方面的作用：
（1）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)基本理念包括以人為本，員工是企業(yè)之本，一切管理活動(dòng)應(yīng)以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性為中心，促進(jìn)員工的發(fā)展，保障員工的權(quán)益，提高員工的滿意程度。通過多輪次的理念與實(shí)踐宣貫培訓(xùn)，構(gòu)建卓越的企業(yè)文化，讓卓越文化入腦入心入行，增強(qiáng)員工追求卓越的動(dòng)力，糾正形式主義之風(fēng)，培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)實(shí)干的工作作風(fēng)，防止員工“躺平”，提振干事創(chuàng)業(yè)精氣神。
（2）推進(jìn)管理提升。卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，將卓越績效評價(jià)條款與部門職責(zé)、業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，組織開展專業(yè)自評與綜合評價(jià)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理短板，明確業(yè)務(wù)管理改進(jìn)提升計(jì)劃，納入年度工作計(jì)劃，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，提升業(yè)務(wù)管理成熟度水平，提升企業(yè)綜合競爭力。
（3）推進(jìn)戰(zhàn)略落地。卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)基本理念包括戰(zhàn)略導(dǎo)向，即以戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)組織的管理活動(dòng)，獲得持續(xù)發(fā)展和成功。戰(zhàn)略類目評價(jià)組織的戰(zhàn)略及其目標(biāo)的制定、部署及進(jìn)展情況；結(jié)果類目要評價(jià)戰(zhàn)略關(guān)鍵績效指標(biāo)的當(dāng)前水平與趨勢。通過專業(yè)自評與綜合評價(jià)，可識別戰(zhàn)略執(zhí)行中的短板問題，進(jìn)而制定改進(jìn)提升計(jì)劃，推進(jìn)戰(zhàn)略有效落地。
（4）提升企業(yè)品牌。按照前期策劃、宣貫培訓(xùn)、專業(yè)自評、綜合評價(jià)、改進(jìn)提升等步驟開展卓越績效模式導(dǎo)入工作，推進(jìn)企業(yè)全面質(zhì)量提升，積極履行社會責(zé)任，爭創(chuàng)國內(nèi)外質(zhì)量獎(jiǎng)，贏得政府、社會及市場的更多認(rèn)可，提升品牌美譽(yù)度。
三、結(jié)語
在建筑行業(yè)明顯下行的背景下，建筑市場將逐步從價(jià)格競爭向價(jià)值創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，“強(qiáng)者恒強(qiáng)”現(xiàn)象愈發(fā)明顯，對建筑央企既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。建筑企業(yè)通過為客戶提供差異化的高質(zhì)量工程與服務(wù)，滿足建筑市場差異化、多樣化、動(dòng)態(tài)化的需求。建筑央企應(yīng)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，導(dǎo)入卓越績效模式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升管理成熟度，推進(jìn)戰(zhàn)略落地，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力，穩(wěn)定市場份額，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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